Mange spillere lurer på om det er mulig å få tilbake penger ved tap. En metode som ofte diskuteres er chargeback dersom transaksjonen ikke var autorisert. Det er viktig å forstå at bankens regler for kortreklamasjon er strenge og sjelden dekker tap man selv har påført seg i et spill.

Når kan man kreve pengene tilbake

For at en bank skal vurdere en reklamasjon, må det foreligge et brudd på avtalen eller uautorisert bruk av kortet ditt. Hvis du frivillig har satt inn penger på en spillekonto og tapt disse i et spill, vil banken som regel avvise kravet fordi tjenesten du betalte for faktisk ble levert. Det er derfor begrenset nytteverdi i å forsøke denne prosessen ved vanlige tap.

Det finnes likevel noen unntak der prosessen kan være aktuell for forbrukere:

• Ved svindel der uvedkommende har brukt kortet ditt uten samtykke.
• Dersom nettcasinoet ikke har levert tjenesten du betalte for.
• Ved tekniske feil som fører til dobbelttrekk eller feilaktige beløp.